Übersicht
Unsere Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen gelten für 30 Tage. Wenn 30 Tage seit Ihrem Kauf vergangen sind, können wir Ihnen keine volle Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.
Einige Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgenommen. Darunter gehören personalisierte Produkte, mit ihrem Namen o.ä. darauf, oder auch Sonderanfertigungen (Sonderformat, oder Wunschlogo wie z.B. eigenes Firmenlogo).
Nicht rückgabefähige Artikel
Zusätzliche nicht rückgabefähige Artikel sind:
- Geschenkkarten/ Gutscheine
- Herunterladbare Produkte
- Personalisierte Artikel
- Sonderanfertigungen (Wunschlogo oder Wunschformat)
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Bitte senden Sie Ihren Einkauf nicht an den Hersteller zurück.
Teilweise Rückerstattung
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur Teilerstattungen gewährt werden:
- Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder bei dem Teile fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
- Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird (Je nach Zustand)
Komplette Rückerstattung
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet, und eine Gutschrift wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen vorgenommen.
Verspätete oder misslungene Erstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Dann wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Nächste Kontaktaufnahme mit Ihrer Bank. Oft dauert es eine gewisse Zeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter den Kontaktangaben oder mittels Kundenformular unter ledstudio24.com
Verkaufsartikel
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Sale-Artikel können nicht erstattet werden.
Umtausch
Wir tauschen nur Artikel um, wenn sie defekt oder beschädigt sind ohne Eigenverschuldung, z.B. durch Transport beschädigte Ware. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an ledstudio24@gmail.com oder füllen Sie ein geeignetes Kundenformular aus unter ledstudio24.com und schicken Sie den Artikel an die im Impressum hinterlegte Adresse.
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugeschickt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst geschickt hat, um sie Ihnen später zu schenken, senden wir eine Rückerstattung an den Schenkenden und er erfährt von Ihrer Rückgabe.
Rückgabe des Produkts
Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie es an unsere Adresse schicken, die Sie im Impressum finden.
Die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels sind von Ihnen selbst zu tragen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Abhängig davon, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt bei Ihnen eintrifft.
Wenn Sie teurere Artikel zurückschicken, sollten Sie einen verfolgbaren Versanddienst nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.
Falls Sie die Bestellung mit Paypal bezahlt haben weisen wir Sie gerne daraufhin, dass Paypal mehrmals im Jahr für Rücksendekosten (unter 20€) aufkommt. Wenden Sie sich dazu an PayPal mit Ihrer Transaktionsnummer. Genaueres dazu finden Sie auch unter Paypal.com
Kontakt
Kontaktieren Sie uns unter ledstudio24@gmail.com bei Fragen zu Rückerstattung und Rückgabe.